Creșterea și decăderea ING


Poate să pară că nu îmi place nicio bancă și pe toate le critic. Sau, mai rău, că le urăsc. Pe toate. Nicidecum. Băncile sunt necesare. Din păcate.

Mi-am deschis contul la ING în 2009 cu speranța că lucrurile vor fi mai bune decât în alte părți și mulți ani așa a fost. Chiar și azi, mai am cont la ei. De fapt asta m-a determinat să scriu acest articol.

ING a fost prima bancă (din ce știu eu) care a pus comision zero la retragerile de cash de la bancomatele proprii. În 2017 a pus comision zero la retragerile de cash de la orice bancomate (din cadrul țării).

Homebank, soluția internet banking a băncii a fost una din primele soluții informatice de acest gen. Practic niște pionieri, cel puțin în România.
Amabilitatea angajaților, comisioanele reduse și birocrația micșorată, față de concurență făcea această bancă să strălucească.

Dar, au început să apară probleme.

Prin 2016 serviciul (Homebank) a căzut câteva zile. De bine de rău, puteai să vezi soldul, să faci depuneri sau retrageri. De la bancomate.

Site-ul și aplicația Homebank nu au permis, până prin 2017, introducerea unui IBAN complet ci doar pe porțiuni (atunci când făceai o plată). Apoi, după restilizare, a permis. Dar a scos accesul direct la MyPayments (lista de plăți predefinite, folosite de obicei pentru plata facturilor curente șamd.).

Aplicația de mobil Homebank a început din 2018 să afișeze „serviciul Hombank nu este disponibil” la fiecare pornire timp de o fracțiune de secundă, chiar când era complet funcțional. Lucrurile s-au îngroșat atunci când ING a fost amendată pentru spălare de bani, cu „doar” 900 milioane de dolari.

Amuzamentul meu cel mai mare a fost însă recent, în Septembrie 2018, când am fost plecat în concediu în Grecia și am plătit cazarea de la Booking.com prin card. Mi-a fost blocată o sumă de bani, până la prezentare la hotel, apoi am achitat cash diferența de bani, când ne-am prezentat la hotel. Absolut normal și liniștit. Doar că tranzacția era „în așteptare” și am crezut că banca acționează ca de obicei, în sensul că banii unei tranzacții în așteptare sunt scăzuți din soldul contului curent până tranzacția este fie finalizată fie anulată.

Nu chiar. Banii aferenți au fost „blocați” (conform duduii de la serviciul de relații cu clienții) dar nu prea. Adică am putut cheltui din ei. Ceea ce am și făcut. Doar că la un moment dat, mult după cazare, tranzacția aferentă a fost finalizată cu succes (absolut normal), însă banii din cont nu au acoperit costul. Așa că am ajuns pe sold negativ.

Sold negativ. Doar că nu am overdraft, card de credit și nici linie de credit. Cum, dar, poți ajunge la sold negativ când nu ai niciun fel de serviciu de credit? Nimeni nu știe, mai ales ING nu știe. Eu nici atât.

Cum am aflat? Am încercat să plătesc cu cardul ca să aflu că „fonduri insuficiente” când trebuaiu să fie suficiente. Am sunat la serviciul clienți și mi s-a explicat că banii au fost blocați dar puteam să consum din ei. Am întrebat „cum deci mai putem să le spunem acelor bani că sunt blocați dacă am putut consuma din ei?” Duduia nu a știut și doar a încercat să îmi explice că sunt blocați chiar dacă pot consuma din ei. Adică sunt gen nebuni.

Incredibil. Și din păcate adevărat.

Seara, acasă, am zis să urmăresc extrasul bancar și să văd balanța de-a lungul tranzacțiilor și toate cele. Am făcut asta. Am observat iar ceva. Deși era tot negativ soldul, era mai puțin negativ. Adică de la -700 și ceva a crescut (da, crescut) la -400 și ceva. Hm.. Cum așa, am primit bani de undeva?

Se pare că da, am primit bani. De la mine.

Cum adică?! Am primit 300 și un pic de lei de la un depozit (separat de contul curent), ce ține o mică sumă ce aparține economiilor tatălui meu. Deci au luat bani dintr-un cont de economii ca să acopere soldul contului curent, pe care nu l-au putut ține datorită proprie incompetențe.

ING, domnilor și doamnelor, ING. Oare ce vor face mâine, peste o lună, sau peste un an?

Oare în urma acestui articol îmi vor bloca contul? Sau poate doar se va produce o eroare în sistemul lor informatic pe care o vor corecta după un lung timp?


Editare 25-Sep-2018: Băieți (și fetele?) de la ING trimit un email în care ne spun că lucrurile se simplifică. În speță închid TOATE casieriile astfel încât nu mai poți scoate cash decât la bancomate. Și asta în limite. 40.000 lei pe zi și maxim 300.000 lei pe an maxim.

Sigur că limitele astea nu mă ating, nu am de unde scoate atâția bani. Dar mai vine ceva interesant: nu mai poți avea mai mult de 1.000.000 EUR (echivalent în lei) în toate conturile proprii. Aici chiar nu mă atinge cu nimic, dar este totuși curios.

Chiar dacă limitările astea nu mă lovesc cu nimic, aceste limitări sunt pentru toate persoanele fizice (din ce înțeleg cele juridice nu sunt afectate) clienți ai ING. Sunt oameni care pot fi încurcați de aceste lucruri.

Poți fi nevoit, de exemplu, să achiți un autoturism la mâna a doua doar cash (că așa solicită vânzătorul), iar limita zilnică te poate face să pierzi mai multe zile din cauza asta.

Per total par a se duce de râpă.

Editare 8 Oct 2018

Se pare că acum dublează suma debitată ce îți pleaca din cont. Bineînțeles, Homebank-ul este picat și nu pot verifica dacă sunt afectat și eu.

Reclame

Solutii locative alternative


Se pare ca Mugur Isarescu si cu a lui politica impotriva creditelor (vezi marirea continua a dobanzii cheie) ne va impinge pe noi, cei ce nu avem o proprietate imobiliara sa alegem solutii alternative :

Sper sa nu ajung asa totusi.

Reclame minunate


„Noua nu ne este frica sa ne schimbam. Ne este frica sa ramanem la fel” – CEC Bank

„Poate ca vom merge incet. Dar niciodata nu vom merge inapoi” – CEC Bank

Cineva le face bine textele. Pentru ca ies chiar bine.

Stima,

Andrei.

Leapsa bancara


Pentru ca oricum o cam frec in ultima vreme dpdv. al blogului (macar de-as avea rezultate vizibile in alte domenii – for example work) o tin in lepse.

Acum am primit de la Maria Focsa o leapsa privind bancile.

Cum eu am deja doo intamplari suficiente pentru leapsa ei, i le-am arat aici (Banca Transilvania) si aici (Raiffeisen Bank).

Mai departe insa vreau sa lepsez la Sorin TudorCostinU, so_be_itprintfluke,  Anaayana, ImpresiiBlonde, Ciupercutza

Comision Okazii.ro


Colegii de la Okazii.ro au introdus (ma rog, nu au luat ei decizia) o grila de comisioane pentru tranzactiile reusite. Practic comisionul este scazut din contul vanzatorului doar daca tranzactia este reusita.

Normal ca asta a avut un ecou in blogosfera, despre asta scriind Orlando, Scarlatescu, Ionut Popa mai mult sau mai putin acid sau pesimist.

Bineinteles ca oamenii de la suport au primit mai mult mesaj negative (de la „nu ne prea place” pana la „sunteti de cacat …” samd.). Unii sunt de-a dreptul hilari spunand ca nu au, cei de la Okazii, dreptul de a introduce comision. Altii prevad o prabusire incredibila si cei mai cunoscatori dintre toti spun ca nu exista un alt serviciu similar de succes care sa ia comision (probabil ca no-name-ul eBay.com nu le este cunoscut si nici de succes nu este)

Hai sa luam putin la mana grila de comisioane si sa studiem niste exemple :

a. Pana in 15 EUR se percepe 2%. De exemplu vand o placa grafica de 12 EUR si mi se ia 0,24 EUR adica 0,84 RON adica 8.400 ROL. E putin, e chiar putin.

b. Pentru o tranzactie de 5000 EUR (mai rare, ce-i drept..) se va taxa un comision fix de 20 EUR adica 0,4%. Si pe masura ce suma creste comisionul ramanand fix scade in procent.

c. Vinzi ceva de 300 EUR : 0,3 EUR + 0,75% din ce depaseste 15 EUR (adica 0,75% din 285 EUR) => 0,3 + 2,1375 EUR = 2,4375 EUR ~= 8,5 RON = 85.000 ROL … din cam un’şpe milioane nu cred ca se simt.

Problema, din punctul meu de vedere, este in plan psihologic. Romanul si-a creat un reflex din a critica, a da cu piatra. Cred ei ca okazii scoate o tona de bani si nu se mai satura.

Ca un fapt divers eBay comisioneaza 11$ la o tranzactie de 250$. E mult mai mult. Vedeti grila lor (eBay) completa aici.

PS : A scris si CostinU despre asta.

Impresii BizDays


Am fost la BizDays in ziua a 5-a (ultima) castigand o invitatie de la Sorin Tudor. Ziua a 5-a s-a adresat publicitatii, mai ales in domeniul tehnologiei informatiei.

As incepe cu bilele negre (care sunt mici oricum) ca sa pot sa inchei intr-o nota pozitiva (cu cele albe) :

1. Locuri de parcare cam canci (eu am avut noroc si am gasit loc pentru ca Alex m-a pacalit spunandu-mi ca din Iancului pana la World Trade Center o sa fac cam o ora – o ora juma’ si cand colo am facut 29 de minute). Bineinteles ca nesimtitii au inceput sa dubleze en-gros masinile parcate regulamentar si eu trebuia sa plec din localitate dupa eveniment. In disperare de cauza am tras fundu’ masinii in drum ca sa nu pot fi dublat. A mers.

2. Mancarea a fost nasoala, putina si spatiul de servire MULT prea mic (a se citi tocuri cui infipte in picioarele mele, coate in burta samd). Deranjant a fost ca nesimtitele (au fost majoritare femeile ce sa ii fac) isi umpleau farfuria cu varf cand vedeau ca e putina si mai sunt multi la coada. Normal ca le-a ajuns doar lor si evident nu au putut manca tot si a fost o porcarie inadmisibila. Inadmisibil a fost si ca organizatorii fiind la a 6-a editie stiau de acesti neoameni si nu au luat nici un fel de masura de evitare. De exemplu servire asistata sau suplimentarea cantitatii de mancare..

Repet cele de mai sus nu le consider o problema in sine ci doar mici deranjuri neimportante (mancasem un sandvis bun inainte oricum 😉 ).

Prima activitate a fost o conferinta „sfarsitul publicitatii asa cum o stim noi”.

S-a vorbit despre eficientizarea publicitatii, perfectionarea target-arii. Cum se poate evita ad-skipping.

Serban Ciusca de la ARBOMedia a facut o mica seceneta de teatru cu o oarecare dublura a lui jucata de un actor profesionist realizand ceva inedit (din punctul meu de vedere).

Apoi a fost (pentru mine) un workshop cu un alt domn de la ARBOMedia intitulat (workshop-ul 😛 ) „Come online for the next line” in care am discutat mai multi (nu doar el) despre evolutia in stadii de cate 5-10 ani a publicitatii online. Atat in Romania cat si in lume.

In principal s-a discutat cresterea importantei comunitatilor online (forumuri in general) in advertising. De asemenea o idee notabila a fost si contextualizarea si personalizarea masiva a publicitatii chiar fiind vorba de magazine de pantofi care ar putea, stiind conformatia efectiva a piciorului vizitatorului, sa recomande pantofi care se potrivesc bine pe picior!

In final (atat am apucat sa stau la BizDays din pacate) a avut loc un alt workshop numit „User generated media” in care s-a discutat despre profilul blogger-ilor si au fost prezentate studii reale si serioase despre personalitatea medie a blogger-ului roman. Concluziile care se desprindeau este ca sunt in medie oameni ambitiosi, perfectionisti, deseori suprapregatiti si uneori cam intoleranti.

A fost foarte interesant si imi doresc sa mai particip si pe viitor. Recomand tuturor.

Alimentatia in domeniul financiar…


Doi contabili mergand spre casa vad un rahat pe trotuar.
– Daca il mananci iti dau un   milion. zice primul.
Acesta il mananca, dar mergad mai vede unul si  zice:
– Daca il mananci si tu iti dau un milion. Primul contabil mananca   si el.
Pe drum au mancat fiecare cate zece rahati si la despartire unul zice:
– Am mancat atata rahat si suntem fiecare la banii lui. Ce   folos?
Celalalt raspunde:
– Da, dar am avut rulaj de douazeci de milioane!

via Oaspetele