Am realizat astazi cat de multi oameni folosesc IM-ul (Instant messaging, de exemplu Yahoo Messenger dar nu numai) strict sincron. Adica :
X (ora 12:00:03) : – Buna
X (ora 12:00:07) : – Am si eu o intrebare
Eu (ora 12:43:32) : – Buna, spune
X (ora 13:32:21) : – [text_intrebare...]
Ce greseala vedeti in “poza” de mai sus? Persoana nu scrie ce are nevoie pana nu dau semn de viata. Eu sincer abordez IM ca o combinatie de IM sincron cu email. De obicei scriu tot ce vreau si dau ENTER. Alt scenariu interesant :
X : Buna
[4 sec]
Eu : Buna
[3 sec]
X : Pot sa te intreb ceva?
[3 sec]
Eu : Sigur
[14 sec]
X : Este despre [bla_bla_domeniu]
[20 sec]
X : Am o problema cu [bla_bla_componenta]
[40 sec]
X : Imi da o eroare cand [bla_bla_franturi_de_context]
[50 sec]
X : Mai exact este eroarea [bla_bla_mesaj_eroare]. . . . . . . . . .
…
[alte linii similare cu cate maxim o propozitie per linie]
…
Eu : E de la [sursa_problemei], se rezolva asa [rezolvare].
Vedeti cat timp mi-a mancat persoana? Si nervi. Comparati cu un scenariu ideal :
X: Buna, am o problema cu [...... tot ce trebuie sa imi zica ca sa ma prind ce eroare are si in ce context i s-a produs, ce a incercat, ce a presupus si orice alta informatie ce ar putea fi utila]
[5 sec]
Eu : E de la [sursa_problemei], se rezolva asa [rezolvare].
Mi se pare o chestiune de respect al nervilor si al timpului interlocutorului. Sper sa ajute pe cineva cu acest post si pe langa speranta mea (idealista, desarta etc) ca mai educ internetu’. O sa il folosesc ca o referinta.